Kemenag Panggil Hannien Tour Klarifikasi Jamaah Umrah yang Tertunda Berangkat

TVHaji.net — Kementerian Agama telah memanggil Hannien Tour atau PT BPW Al-Utsmaniyah untuk mengklarifikasi masalah tertundanya keberangkatan 1500 jamaah umah yang hingga kini belum bisa diberangkatkan. Direktur Umrah dan Haji Khusus Muhajirin Yanis mengatakan pihak PT BPW Al-Utsmaniyah telah memenuhi panggilan Kemenag.

hannien tour“Direktur Utama PT BPW Al-Utsmaniyah telah memenuhi panggilan kami untuk memberikan penjelasan terkait temuan lapangan yang diperoleh tim Direktorat Umrah dan Haji Khusus. Pertemuan dilakukan pada 28 April lalu,” terang Muhajirin di Jakarta, Rabu (3/5/2017).

Jumlah 1500 jamaah  itu merupakan sisa dari 5.000 jamaah yang terjadwal akan diberangkatkan oleh Hannien Tour sepanjang tahun 1438H/2017M

Menurut Muhajirin, pihaknya telah menerjunkan tim untuk melakukan penelusuran dan penggalian informasi. Berdasarkan penelusuran di lapangan, diperoleh informasi bahwa penyebab penundaan dikarenakan jumlah jemaah promo melebihi kuota dan mengakibatkan cash flow perusahaan tidak seimbang.

Dalam pertemuan yang berlangsung di kantor Direktorat Umrah dan Haji Khusus, Dirut Hannien Tour Farid Rosyidin diterima oleh tim pengawas umrah yang terdiri dari Denny Fathurrahman, Zakaria Anshori, dan Tree Agung Nugroho.

Muhajirin mengatakan, dalam pertemuan tersebut, Hannien Tour atau PT BPW Al-Utsmaniyah telah menegaskan beberapa komitmen sebagai berikut:

Pertama, komitmen untuk memberikan data valid jamaah tertunda keberangkatannya yang dikirim melalui email kepada subdit umrah pada Selasa, 2 Mei 2017. “Sayang, sampai saat ini kami belum menerima kiriman email tersebut. Semoga hari ini bisa segera diemail,” tegas Muhajirin di kemenag.go.id.

Kedua, komitmen untuk memberangkatkan seluruh jamaah yang tertunda keberangkatannya dimulai pada bulan April, Mei, Oktober, November, dan Desember 2017

Ketiga, komitmen untuk memberikan pengembalian biaya 100% tanpa potongan bagi jemaah yang akan membatalkan keberangkatannya dengan mengisi form refund. “Mereka mengatakan kalau proses pengembalian itu berlangsung dalam durasi maksimal 90 hari,” ujarnya.

“Kami berharap Hannien Tour dapat memenuhi komitmennya dan kami akan terus memantau implementasinya,” tambahnya. (kemenag.go.id|nm)

6 thoughts on “Kemenag Panggil Hannien Tour Klarifikasi Jamaah Umrah yang Tertunda Berangkat

  1. Saya salah satu korban Hannien Tour mohon informasi penyelesaian Hannien Tour karena saat ini kantor hannien tour baik yg dipusat maupun cabang sudah tutup

  2. Assalamu’alaikum. Saya salah satu korban Hannien Tour, sesuai dengan berita di atas kiranya kami mohon dapat informasi tindak lanjut penyelesaian masalah Hannien Tour. Perlu kami informasikan bahwa saat ini kantor Hannien Tour baik yang dipusat (Cibinong City Centre) maupun cabang sudah tutup sehingga kesulitan untuk mengetahui kelanjutan dari masalah ini.

    Saya bersama istri daftar Umroh di Hannien Tour Cabang Living World Alam Sutera Tangerang Selatan pada Tahun 2016 dengan biaya Rp. 18.300.000,- (delapan belas juta tiga ratus ribu ruiah) per orang dan dijanjikan akan berangkat pada bulan Maret 2017 namun gagal berangkat dan terakhir dijanjikan pada tgl. 18 bulan April 2017 juga gagal (surat pernyataan kebarangkatan terlampir).

    Dalam rangka membantu memberikan informasi kepada Kementrian Agama untuk dapat menyelesaikan permasalahan antara Jemaah dan PT. Hannien Tour bersama ini kami sampaikan sebagai berikut :

    1. Pada hari Minggu, 16 April 2017 kami dapat undangan musyawarah dari Hannien Tour yang disampaikan melalui SMS dengan isi sebagai berikut (print screen dari HP terlampir):

    Mohon maaf pesan baru dikirimkan dan terjadi penundaan.
    UNDANGAN MUSYAWARAH KEBERANGKATAN UMROH
    Assalamu’alaikum Wr.Wb.
    Yth. Calon Jamaah Umroh BO-Cibinong City Mall
    Kami mengundang Ibu/Bapak hadir dalam musyawarah keberangkatan Umroh, Insya Allah pada:
    Hari : Selasa
    Tanggal : 18 April 2017
    Pukul : 13.00 – 14.00 WIB
    Tempat : Aula Masjid Pemda
    Alamat : Komplek Pemda Cibinong Kab. Bogor
    Untuk dapat mengakomodir aspirasi jamaah dengan baik, pertemuan ini terbatas untuk 100 orang.
    Mohon informasi tidak diteruskan ke pihak lain.
    Salam, Manajemen Hannien Tour.

    2. Pada tgl. 18 April 2017 pertemuan dilaksanakan dan hasil dari pertemuan adalah dibuatnya surat pernyataan yang ditandatagani oleh Presiden Direktur Hannien Tour sdr. Ir. H. Farid Rosyidin, MM dan akan disusun jadwal keberangkatan selanjutnya bagi yang tetap akan berangat sedangkan untuk yang menghendaki refund akan dikembalikan dalam jangka waktu 3 bulan (Surat Pernyataan ada tapi tidak bisa di copy disini)

    3. Berdasarkan jadwal yang disusun oleh Hannien Tour akan dilaksanakan keberangkatan pada tgl. 27 April 2017, 29 April 2017, 4 Mei 2017 dan pada bulan Oktober, Nopember dan Desember 2017.

    4. Pada hari Selasa tgl. 2 Mei 2017 kami mengecek ke Kantor Pusat Hannien Tour di Cibinong City Centre ternyata kantor sudah tutup (bagian depan sudah ditutup yang dibuka pintu dari bagian belakang) dan hanya ada satu pegawai yang melayani pengambilan paspor dan pembuatan surat pernyataan pengembalian uang, sedangkan jamaah dari berbagai daerah terus berdatangan.

    5. Berdasarkan informasi dari sesama jamaah pada tgl. 27, 29 April dan 04 Mei 2017 tidak ada yang diberangkatkan. Pada bulan April hanya ada 8 jamaah yang diberangkatkan itupun dipertanyakan apakah benar berangkat atau tidak belum ada informasi lebih lanjut, hanya saja para jamaah menghawatirkan apakah keberangkatan mereka akan berjalan dengan baik.

    Berdasarkan hal tersebut Hannien Tour sudah tidak bisa dipegang janjinya, dan karena Kantor Pusat Hannien Tour termasuk seluruh cabang telah tutup maka hal ini menimbulkan kegelisahan kepada para jamaah untuk itu kepada Kementrian Agama mohon kiranya dapat menyelesaikan masalah ini dan mohon perkembangan penyelesaiannya dapat di informasikan baik melalui fb Kementrian Agama maupun melalui TVHaji dan selanjutnya dapat diusahakan agar uang kami dapat kembali.

    Demikian keluhan ini kami sampaikan, semoga Kementrian Agama dapat menyelesaikan permasalahan ini dan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

  3. Pertama-tama perkenankan nama saya : Hermawan, alamat tempat tinggal : Villa Mutiara Serpong Blok C3 No. 4 Kel. Pondok Jagung Timur, Kec. Serpong Utara, Tangerang Selatan. Saya adalah calon jemaah Umroh Hannien Tour. Saya bersama istri daftar Umroh di Hannien Tour Cabang Living World Alam Sutera Tangerang Selatan pada Tahun 2016 dengan biaya Rp. 18.300.000,- (delapan belas juta tiga ratus ribu ruiah) per orang dan dijanjikan akan berangkat pada bulan Maret 2017 namun gagal berangkat dan terakhir dijanjikan pada tgl. 18 bulan April 2017 juga gagal (surat pernyataan kebarangkatan terlampir).

    Membaca Berita pada TVHaji.net perihal Kemenag Panggil Hannien Tour klarifikasi Jamaah Umroh yang tertunda berangkat, maka dalam rangka membantu memberikan informasi kepada Kementrian Agama untuk dapat menyelesaikan permasalahan antara Jemaah dan PT. Hannien Tour bersama ini kami sampaikan sebagai berikut :

    1. Pada hari Minggu, 16 April 2017 kami dapat undangan musyawarah dari Hannien Tour yang disampaikan melalui SMS dengan isi sebagai berikut (print screen dari HP terlampir):

    Mohon maaf pesan baru dikirimkan dan terjadi penundaan.
    UNDANGAN MUSYAWARAH KEBERANGKATAN UMROH
    Assalamu’alaikum Wr.Wb.
    Yth. Calon Jamaah Umroh BO-Cibinong City Mall
    Kami mengundang Ibu/Bapak hadir dalam musyawarah keberangkatan Umroh, Insya Allah pada:
    Hari : Selasa
    Tanggal : 18 April 2017
    Pukul : 13.00 – 14.00 WIB
    Tempat : Aula Masjid Pemda
    Alamat : Komplek Pemda Cibinong Kab. Bogor
    Untuk dapat mengakomodir aspirasi jamaah dengan baik, pertemuan ini terbatas untuk 100 orang.
    Mohon informasi tidak diteruskan ke pihak lain.
    Salam, Manajemen Hannien Tour.

    2. Pada tgl. 18 April 2017 pertemuan dilaksanakan dan hasil dari pertemuan adalah dibuatnya surat pernyataan yang ditandatagani oleh Presiden Direktur Hannien Tour sdr. Ir. H. Farid Rosyidin, MM dan akan disusun jadwal keberangkatan selanjutnya bagi yang tetap akan berangat sedangkan untuk yang menghendaki refund akan dikembalikan dalam jangka waktu 3 bulan (Surat Pernyataan terlampir)

    3. Berdasarkan jadwal yang disusun oleh Hannien Tour akan dilaksanakan keberangkatan pada tgl. 27 April 2017, 29 April 2017, 4 Mei 2017 dan pada bulan Oktober, Nopember dan Desember 2017.

    4. Pada hari Selasa tgl. 2 Mei 2017 kami mengecek ke Kantor Pusat Hannien Tour di Cibinong City Centre ternyata kantor sudah tutup (bagian depan sudah ditutup yang dibuka pintu dari bagian belakang) dan hanya ada satu pegawai yang melayani pengambilan paspor dan pembuatan surat pernyataan pengembalian uang, sedangkan jamaah dari berbagai daerah terus berdatangan.

    5. Berdasarkan informasi dari sesama jamaah pada tgl. 27, 29 April dan 04 Mei 2017 tidak ada yang diberangkatkan. Pada bulan April hanya ada 8 jamaah yang diberangkatkan itupun dipertanyakan apakah benar berangkat atau tidak belum ada informasi lebih lanjut, hanya saja para jamaah menghawatirkan apakah keberangkatan mereka akan berjalan dengan baik.

    Berdasarkan hal tersebut Hannien Tour sudah tidak bisa dipegang janjinya, dan karena Kantor Pusat Hannien Tour termasuk seluruh cabang telah tutup maka hal ini menimbulkan kegelisahan kepada para jamaah untuk itu kepada Kementrian Agama mohon kiranya dapat menyelesaikan masalah ini dan mohon perkembangan penyelesaiannya dapat di informasikan baik melalui fb Kementrian Agama maupun melalui TVHaji dan selanjutnya dapat diusahakan agar uang kami dapat kembali atau bagi yang mau berangkat tetap dapat diberangkatkan.

    Demikian keluhan ini kami sampaikan, semoga Kementrian Agama dapat menyelesaikan permasalahan ini dan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

  4. Saya salah satu korban Hannien Tour. Saya bersama istri daftar Umroh di Hannien Tour Cabang Living World Alam Sutera Tangerang Selatan pada Tahun 2016 dengan biaya Rp. 18.300.000,- (delapan belas juta tiga ratus ribu ruiah) per orang dan dijanjikan akan berangkat pada bulan Maret 2017 namun gagal berangkat dan terakhir dijanjikan pada tgl. 18 bulan April 2017 juga gagal (surat pernyataan kebarangkatan ada).

    Membaca Berita pada TVHaji.net perihal Kemenag Panggil Hannien Tour klarifikasi Jamaah Umroh yang tertunda berangkat, maka dalam rangka membantu memberikan informasi kepada Kementrian Agama untuk dapat menyelesaikan permasalahan antara Jemaah dan PT. Hannien Tour bersama ini kami sampaikan sebagai berikut :

    1. Pada hari Minggu, 16 April 2017 kami dapat undangan musyawarah dari Hannien Tour yang disampaikan melalui SMS
    2. Pada tgl. 18 April 2017 pertemuan dilaksanakan dan hasil dari pertemuan adalah dibuatnya surat pernyataan yang ditandatagani oleh Presiden Direktur Hannien Tour sdr. Ir. H. Farid Rosyidin, MM dan akan disusun jadwal keberangkatan selanjutnya bagi yang tetap akan berangat sedangkan untuk yang menghendaki refund akan dikembalikan dalam jangka waktu 3 bulan (Surat Pernyataan ada)
    3. Berdasarkan jadwal yang disusun oleh Hannien Tour akan dilaksanakan keberangkatan pada tgl. 27 April 2017, 29 April 2017, 4 Mei 2017 dan pada bulan Oktober, Nopember dan Desember 2017. (jadwal ada)
    4. Pada hari Selasa tgl. 2 Mei 2017 kami mengecek ke Kantor Pusat Hannien Tour di Cibinong City Centre ternyata kantor sudah tutup (bagian depan sudah ditutup yang dibuka pintu dari bagian belakang) dan hanya ada satu pegawai yang melayani pengambilan paspor dan pembuatan surat pernyataan pengembalian uang, sedangkan jamaah dari berbagai daerah terus berdatangan.
    5. Berdasarkan informasi dari sesama jamaah pada tgl. 27, 29 April dan 04 Mei 2017 tidak ada yang diberangkatkan. Pada bulan April hanya ada 8 jamaah yang diberangkatkan itupun dipertanyakan apakah benar berangkat atau tidak belum ada informasi lebih lanjut.

    Berdasarkan hal tersebut Hannien Tour sudah tidak bisa dipegang janjinya, dan karena Kantor Pusat Hannien Tour termasuk seluruh cabang telah tutup maka hal ini menimbulkan kegelisahan kepada para jamaah untuk itu kepada Kementrian Agama mohon kiranya dapat menyelesaikan masalah ini dan mohon perkembangan penyelesaiannya dapat di informasikan baik melalui fb Kementrian Agama maupun melalui TVHaji dan selanjutnya dapat diusahakan agar uang kami dapat kembali.
    Demikian keluhan ini kami sampaikan, semoga Kementrian Agama dapat menyelesaikan permasalahan ini dan atas perhatiannya diucapkan terima kasih.

  5. Kami sekeluarga korban penipuan hanien tour, kami dijanjikan akan diberangkatkan bln Mei 2017, ternyata bohong besar, banyak alasan yang hanien kemukakan ketika kami konfirmasi, kami telah menyetor uang sebesar Rp 132500000 untuk 5 orang… mana janjimu hanien… kami ingin refund, dan kami telah mengisi formulir refund,,, tapi sampai kini tak ada penyelesaian, hanien tanggung jawabmu terhadap jamaah tanggung jawab dunia dan akhirat. Kami itu mau ibadah bukan pelesiran… hanien

  6. Assalamualaikum, saya jg korban Hanin Tour. Bagaimana kalo tidak ditepati janjinya kita laporkan kembali ke Pihak berwajib?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.